fbage ব্যবহারের নিয়ম ও শর্তাবলী — সদস্যদের জন্য সম্পূর্ণ গাইড

১ সাধারণ ভূমিকা

fbage (এরপর "প্ল্যাটফর্ম" বা "আমরা" হিসেবে উল্লেখিত) হলো একটি অনলাইন গেমিং ও বিনোদন প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") fbage এবং এর ব্যবহারকারীদের মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। এই শর্তাবলী fbage.ws ওয়েবসাইট এবং মোবাইল অ্যাপ উভয়ের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

এই শর্তাবলী বাংলায় রচিত হলেও মূল আইনি ব্যাখ্যার ক্ষেত্রে ইংরেজি সংস্করণ প্রাধান্য পাবে। fbage যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

২ যোগ্যতা ও নিবন্ধন

fbage-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে নিচের যোগ্যতাগুলো পূরণ করতে হবে:

• বয়সসীমা: আপনার বয়স অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে। fbage কঠোরভাবে নাবালকদের অংশগ্রহণ নিষিদ্ধ করে।
• প্রকৃত তথ্য: নিবন্ধনের সময় সম্পূর্ণ সত্য ও সঠিক তথ্য প্রদান করতে হবে — নাম, জন্মতারিখ, ঠিকানা ও যোগাযোগের তথ্য সহ।
• একক অ্যাকাউন্ট: প্রতিটি ব্যক্তি বা পরিবারের ঠিকানা বা ডিভাইস থেকে মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা যাবে।
• স্বেচ্ছায় অংশগ্রহণ: আপনাকে স্বেচ্ছায় এবং নিজের ইচ্ছায় এই প্ল্যাটফর্মে অংশগ্রহণ করতে হবে। কোনো তৃতীয় পক্ষের হয়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা নিষিদ্ধ।
• যাচাইকরণ: fbage যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি চাইতে পারে।

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য মিথ্যা প্রমাণিত হলে fbage যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বাতিল করার এবং সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করার অধিকার রাখে।

৩ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

আপনার fbage অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা সম্পূর্ণরূপে আপনার নিজের দায়িত্ব। অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য নিচের নির্দেশিকাগুলো মেনে চলুন:

• লগইন তথ্য (ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড) কখনো কারো সাথে শেয়ার করবেন না।
• শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন।
• পাবলিক বা শেয়ারড ডিভাইসে লগইন করা এড়িয়ে চলুন।
• লগইনের পর সেশন শেষ হলে লগআউট করুন।

অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে সাথে সাথে support@fbage.ws-এ যোগাযোগ করুন। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসের ফলে যে ক্ষতি হবে তার জন্য fbage দায়ী থাকবে না।

৪ ডিপোজিট ও পেমেন্ট নীতি

fbage-এ ডিপোজিট করতে হলে অবশ্যই আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

• গ্রহণযোগ্য পদ্ধতি: বিকাশ, নগদ, রকেট সহ fbage-অনুমোদিত সকল পেমেন্ট পদ্ধতি।
• ন্যূনতম ডিপোজিট: নির্দিষ্ট পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী ন্যূনতম ডিপোজিট পরিমাণ ভিন্ন হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকাল: অধিকাংশ ডিপোজিট তাৎক্ষণিক প্রক্রিয়া হয়। কিছু ক্ষেত্রে ব্যাংক কর্তৃক দেরি হতে পারে।
• মুদ্রা: সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT) পরিচালিত হয়।

fbage যেকোনো সন্দেহজনক লেনদেন যাচাই করার এবং প্রয়োজনে সাময়িকভাবে স্থগিত করার অধিকার রাখে। মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে আমরা কঠোর AML নীতি অনুসরণ করি।

৫ উইথড্রয়াল নীতি

fbage থেকে অর্থ উত্তোলন করতে হলে কিছু শর্ত পূরণ করতে হবে। উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া সম্পর্কে নিচে বিস্তারিত বলা হলো:

• যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক: উইথড্রয়ালের আগে KYC (Know Your Customer) যাচাই সম্পন্ন করতে হবে।
• একই পদ্ধতি: উইথড্রয়াল সাধারণত যে পদ্ধতিতে ডিপোজিট করা হয়েছে সেই পদ্ধতিতেই করতে হয়।
• প্রক্রিয়াকাল: অনুমোদনের পর সাধারণত ২৪-৭২ ঘণ্টার মধ্যে উইথড্রয়াল সম্পন্ন হয়।
• সীমা: দৈনিক ও মাসিক উইথড্রয়াল সীমা রয়েছে, যা পেমেন্ট পেজে বিস্তারিত উল্লেখ করা আছে।
• বোনাস ব্যালেন্স: বোনাস থেকে অর্জিত অর্থ উত্তোলনের জন্য নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।

fbage যেকোনো উইথড্রয়াল অনুরোধ সন্দেহজনক মনে হলে তদন্তের জন্য স্থগিত করার অধিকার রাখে। তদন্ত সম্পন্ন হলে বৈধ অনুরোধ দ্রুত প্রক্রিয়া করা হয়।

৬ বোনাস ও প্রোমোশন শর্তাবলী

fbage নিয়মিত বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রোমোশন অফার করে। প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট শর্তাবলী রয়েছে যা অবশ্যই মেনে চলতে হবে।

• ওয়েজারিং শর্ত: বোনাস অর্থ উইথড্রয়াল করার আগে নির্দিষ্ট সংখ্যকবার বাজি ধরতে হবে (সাধারণত ২০x-৩০x)।
• বৈধতাকাল: প্রতিটি বোনাসের একটি মেয়াদোত্তীর্ণ তারিখ আছে। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে শর্ত পূরণ না হলে বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• গেম বিধিনিষেধ: কিছু বোনাস শুধু নির্দিষ্ট গেমে ব্যবহারযোগ্য।
• সর্বোচ্চ বাজি সীমা: বোনাস সক্রিয় থাকাকালীন সর্বোচ্চ বাজির পরিমাণ সীমিত থাকতে পারে।
• একটি বোনাস একবার: প্রতিটি বোনাস অফার একজন সদস্য একবারই ব্যবহার করতে পারবেন।

৭ গেমিং নীতিমালা

fbage-এ গেম খেলার সময় নিচের নিয়মগুলো মেনে চলতে হবে:

• সকল গেমের ফলাফল RNG দ্বারা নির্ধারিত হয় এবং এটি সম্পূর্ণ ন্যায্য।
• প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেম বাতিল হলে সেই রাউন্ডের বাজি ফেরত দেওয়া হবে।
• যেকোনো গেমের নিয়ম ও পেআউট তথ্য গেমের ভেতরেই পাওয়া যাবে।
• গেম চলাকালীন ইন্টারনেট বিচ্ছিন্ন হলে গেমের ফলাফল সার্ভারে সংরক্ষিত থাকবে।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমে ডিলারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত।

fbage কখনো গেমের ফলাফলে কারসাজি করে না। আমাদের গেম সিস্টেম নিয়মিত তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক অডিট করা হয়। যেকোনো গেম সংক্রান্ত অভিযোগ ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাপোর্টে জানাতে হবে।

৮ নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

fbage-এ নিচের কার্যকলাপগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলো করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল ও আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে:

• প্রতারণা ও কারসাজি: যেকোনো গেমে কারসাজির চেষ্টা বা সফটওয়্যার ব্যবহার করা।
• মানি লন্ডারিং: অবৈধ অর্থ পরিশোধনের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট: বোনাস বা অন্য সুবিধা পাওয়ার উদ্দেশ্যে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• বট ব্যবহার: স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার বা বট দিয়ে গেম খেলা।
• হ্যাকিং: সিস্টেমে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা।
• অপব্যবহার: সাপোর্ট স্টাফকে হয়রানি বা অসদাচরণ করা।

৯ দায়িত্বশীল গেমিং

fbage বিশ্বাস করে গেমিং একটি বিনোদনের মাধ্যম, এটি যেন আসক্তিতে পরিণত না হয় সেদিকে আমরা সর্বদা সতর্ক। তাই আমরা সকল সদস্যকে দায়িত্বশীলভাবে গেম খেলার আহ্বান জানাই।

• আপনার বাজেটের বাইরে কখনো বাজি ধরবেন না।
• হারানো অর্থ ফিরিয়ে আনার চেষ্টায় আরো বেশি বাজি ধরা এড়িয়ে চলুন।
• নিয়মিত বিরতি নিন এবং পরিবার ও বন্ধুদের সাথে সময় কাটান।
• গেমিং যদি আপনার দৈনন্দিন জীবনকে প্রভাবিত করতে শুরু করে, সাহায্য নিন।

fbage-এ রয়েছে ডিপোজিট লিমিট, লস লিমিট এবং সেলফ-এক্সক্লুশন সুবিধা। যেকোনো সময় এই সুবিধাগুলো অ্যাক্টিভেট করতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত আরো তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

১০ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিত

fbage নিচের পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘনের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে বা মিথ্যা তথ্য প্রমাণিত হলে।
• সন্দেহজনক বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপের ক্ষেত্রে।
• আদালত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশে।
• দীর্ঘ নিষ্ক্রিয়তার (১২ মাস বা তার বেশি) কারণে।

আপনি নিজেও যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। সেক্ষেত্রে বৈধ ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে। দীর্ঘ নিষ্ক্রিয়তার ক্ষেত্রে নিষ্ক্রিয়তা ফি প্রযোজ্য হতে পারে।

১১ দায়বদ্ধতার সীমা

fbage নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য দায়বদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম বা লেনদেনে বিঘ্ন।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রোভাইডারের সৃষ্ট বিলম্ব বা ত্রুটি।
• অ্যাকাউন্ট তথ্য শেয়ার করার ফলে ক্ষতি।
• প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা অন্য যেকোনো অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতিতে সেবা বিঘ্ন।
• গেমিং থ েকে উদ্ভূত আর্থিক ক্ষতি।

fbage-এর সর্বোচ্চ দায় কোনো ক্ষেত্রেই আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা মোট ব্যালেন্সের বেশি হবে না। আমরা সর্বদা সমস্যার দ্রুত সমাধানে সচেষ্ট থাকি।

১২ শর্তাবলী পরিবর্তন ও যোগাযোগ

fbage যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• নতুন শর্তাবলী প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হতে পারে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমরা প্রতিটি অভিযোগ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং যথাসম্ভব দ্রুত সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি। আপনার সন্তুষ্টি আমাদের অগ্রাধিকার।